Отзывы

Написать отзыв Редактировать отзыв
Сортировать по:
  • 5,0
    Три раза заказывали поминальный обед в данном кафе.
    Всегда все вкусно, вовремя, с собой упаковывают
    Все вежливо и оперативно
    Администратор Андрей Геннадьевич всегда на связи, меняли кол-во блюд всегда оперативно, так как некоторые приглашенные не могли прийти. Включили поминальное видео с моей флешки, все очень достойно.
    Благодарю за работу
  • 3,0
    На днях первый раз посетила с друзьями данное кафе, думаю второго раза не будет. Во-первых, знаете, так устаешь, когда с порога говорят, что у нас 1,5 с человека!!! Блин, если честно, мне как то обидно это слышать. Ощущаешь себя, прошу прощения, бомжиком, который пришел выпить рюмку и съесть кусочек колбаски! При этом в зале 2 человека!!! Во-вторых, музон орал, что нам приходилось напрягать голосовые связки. Оказалось такой формат кафе. Окей! Но вы дайте хотя бы людям выпить и закусить, немного пообщаться, потом мы сами будем просить сделать погромче. Музыка отстой! Хочешь свою музыку-200 руб. Блин, мне не жалко данную сумму, но, если бы я была ди-джеем, то мне было бы стремно смотреть на пустой танцпол! Если никто не танцует, значит надо делать выводы. По кухне, особых нареканий нет. Шашлык вкусный, закуски тоже. Но вот с напитками какая то засада))) Латте был такой отстойный, я его даже пить не стала. Чай- это тоже шедевр! Какая-то светленькая водичка!) Вообщем, общее впечатление на троечку(благодаря кухне)!
  • 5,0
    Достоинства:
    Хорошее расположение, горит вывеска, сразу видно заведение издалека.
    Комментарий:
    Вкусные блюда по кухне, разнообразные названия блюд в меню, расширенная барная карта, коктейли улеет. Апгрейд произошел. Персонал хороший, девушки улыбаются, что очень приятно. Музыка разная, на любой вкус и цвет +есть спецэффекты.
  • 5,0
    Достоинства:
    неоднократно приходим с компанией в данное кафе и самый лучший диджей за всё время — это диджей Виктор, включает хорошую музыку, создает потрясающую атмосферу, и дает хорошее настроение на вечер, надеюсь в ближайшие выходные увидеть его за диджейным пультом
  • 1,0
    Отвратно… Приехали отдохнуть первый раз за пол года, сели за столик, оплатили депозит. Подошла официантка, мы сделали заказ. Через несколько секунд подлетела девушка бармен и чуть не в лицо бросила деньги со словами, сто в обслуживании нам отказано. Не объяснив ничего. Разговаривать не умеет, считает себя звездой! И в чем причина отказа, мы так и не узнали. Больше в эту богадельню ни ногой.
    • Добрый день, уважаемая Татьяна. Мы очень сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий. Изначально бармен Вам озвучила правила нашего заведения, а точнее что с каждого гостя в пятницу и субботу берется депозит в размере 1000 руб. После того, как Вы согласились на эти условия, официант у Вас уточнила, за сколько человек Вы будете вносить депозит. Депозит был внесен за одного человека. К Вам подсел молодой человек и официант попросила внести депозит за этого человека. Вы начали спорить, ругаться и грубо вести себя с официантом. Именно после этого Вам было отказано в обслуживании и официант вернула Вам депозит. После этого, Вы у барной стойки совсем стали вести себя непристойно для общественного места. В результате, охранник попросил Вас покинуть кафе. Очень надеемся что в следующий раз Вы будете вести себя достойно и Вам разрешат находится в нашем кафе. С Уважением Администратор кафе «У озера».
      • Я заплатила за себя. А парень просто спросил за что тыща. Ему объяснили. Я сделала заказ. Официант его приняла. А потом другая дама подошла и швырнула нам деньги! Спасибо вам конечно за разрешение, но мы больше ни ногой туда. автозавод есть автозавод
  • 1,0
    Отмечала день рождения. Стол сервирован неправильно. Приборы не меняли, со столов не убирали вообще. Принесли овощи, которые мы не заказывали, вместо грибов на гриле. Поменяли, после замечания. Лаваш не положили совсем. Попросили принести, не принесли. Как так? При этом облуживание стоит 10% от общего века. Прилично так стоит за необслуживание. Больше не придём. Осадок неприятный.
  • 5,0
    Комментарий:
    Замечательное кафе, отмечали там юбилей свекрови, все прошло отлично! Спасибо за прекрасный вечер))
  • 1,0
    Отмечали юбилей....... спасибо за свежие продукты и вкусные блюда. Это был единственный положительный момент. Обслуживание плохое, девушка- бармен- Владыка Всея Руси!!!!! Разговаривают так как- будто я пришла попрошайничать!!! С гардеробом- отдельная история!!! Сначала иди вешай сам, а когда пойдёшь забирать- давайте номерки....или 200 руб охраннику на телефон. Горячее задержали на 1, 5 часа.Никогда никому не посоветую отмечать здесь свой праздник!
  • Добрый день, уважаемые гости и жители Нижнего Новгорода! если у Вас хорошее настроение и желаете его испортить рекомендую посетить это кафе: администратор и весь персонал расскажут Вам то, что Вы о себе не знали, подадут деликатес из рыбы из очень хороших продуктов С СУМАШЕДШИМ ЗАПАХОМ, ВОНЮЧИЙ!!!!а если Вы им предъявите претензию, то вызовут Вам не такси, конечно, а РОСГВАРДИЮ и вежливо отправят домой.Обходите это заведение стороной!!!!
    • Добрый день. Долго ждали Ваш отзыв, чтобы на его примере показать всем заинтересованным как не надо себя вести. При оформлении заказа Вам было сказано что разрешается принести с собой: алкогольные и безалкогольные напитки, фрукты и сладости. По факту Вы принесли два больших пакета своей еды. Как только мы отложили эти пакеты до окончания мероприятия, у Вас сразу появились претензии в наш адрес. Вопросов по рыбному ассорти быть не может. Все было свежее. Кроме Вас такое-же блюдо было еще у 40 человек. Никто не усомнился в его свежести, потому что эти посетители выполнили все условия нахождения в нашем кафе и у них не было злости в наш адрес. Вопрос по вызову Росгвардии. Находится лицам до 18 лет после 22—00 в нашем кафе запрещено, так как в нем осуществляется реализация алкогольных напитков. Предупреждение об этом имеется на входе в кафе. Когда Вы пришли на мероприятие с ребенком, Вам об этом было сказано. Однако, после 22—00, Вы не захотели отправить ребенка домой. Было принято решение привлечь сотрудников Росгвардии для устранения данного конфликта. Очень жаль, что Ваше поведение и нежелание соблюдать условия нахождения в нашем кафе в итоге испортило Вам вечер. С уважением, Администратор Иванов Андрей Геннадьевич.
      • Дорогой Иванов Андрей Геннадьевич, из всего, выше изложенного Вами текста — ПРАВДА, скорее всего, 1%. Прекрасно понимаю, сейчас Вы можете все что угодно написать в свое оправдание, из всего вышеизложенного получается, что мы пришли в ваше кафе, чтоб испортить себе праздник и настроение. При посещении этого кафе мы почувствовали себя «второсортными людьми»,а не гостями. Вы сами прекрасно понимаете, что жители нашего города не глупые и им самим решать приходить в ваше кафе или нет.
  • 1,0
    Достоинства:
    Близко к дому. По меню вкусно. Картошка фри. Рыба с овощами.
    Недостатки:
    Жилистый свиной шашлык! Грубое отношение персонала, музыка, депозит,сказали что дискотека до 5 в итоге до 3 была.
    Комментарий:
    Пошли праздновать день рождения подруги! При входе нужно оплатить депозит 1500руб с человека. Наешь ты на 1500или нет неважно! Оплатили по нашей глупости! с карты за 3их. Но нам сказали что деньги вернуть не могут. Только в понедельник! Пришлось нам остаться! Пожже подруга ушла и пришли мой муж и друг. Они про дипозит были не в курсе! Но официантка и бармен с наездами начали требовать с наших мужчин по 1500тыс руб. Я такое 1ый раз в жизни встречаю! Даже не предложив меню. Отдай 1500и все. Они не поняли вообще за что? За вход? Они не ели ничего и у нас оставалось 1300руб на которые нужно было что-то набрать. Платить ещё 3000 за еду которую надо будет забрать домой? Зачем! В итоге чтоб не накалять обстановку, они ушли. К 10часам примерно пришла молодёжь и взяли только по бутылки пива. Они не пили больше и депозит не брали. Люди даже с соком сидели.!Свои да наши были. Видемо работники!Они мило обещались с барменом. Музыка клубная ремиксы! Причём 1 и тоже раз 5 играла! Но так как праздник не хотелось портить пришлось танцевать и отдыхать. По еде! Шашлык с жилами шея свиная, что-то было грязное или посуда или шашлык. Рот утром обметало пузырями. Осадок остался! Никому не советую туда ходить! Я больше не пойду! С таким отношение к людям у вас в кафе останутся только свои да наши! Халявщики со своим пивом!
    Дата оказания услуги:
    26.02.2022
    Описание специалиста:
    Бармен, официант
  • 5,0
    Хочется выразить благодарность за организацию выпускного вечера 05.06.21 г.
    Всё было своевременно и хорошо организованно.
    Спасибо Андрею Геннадьевичу за то,что были«услышаны» все пожелания
    Спасибо старшей по обслуживанию нашего банкета Зейнаб = вы умничка!!!
    Официантам спасибо за их старание.
    Поварам за вкусно-приготовленную и красиво -поданную еду!!
    Спасибо огромное,ребята за ваш труд!!!
    успехов вам и процветания в вашем бизнесе и профессионального роста коллективу и положительно-отзывающихся гостей))))
    • Спасибо за добрые слова. Будем стараться и дальше радовать своих гостей. Ждем Вас в нашем кафе. Администратор Иванов Андрей Геннадьевич.
  • 4,0
    Достоинства:
    Неплохой выбор.
    Недостатки:
    Расположение.
    Комментарий:
    Кафе неплохое, довольно атмосферное. Обслуживание приятное, хорошая обстановка и выбор большой.
  • 4,0
    Достоинства:
    Неплохая еда.
    Недостатки:
    Расположение не очень удобное.
    Комментарий:
    Хорошее кафе, приятный персонал. Выбор в меню вполне нормальный, подача тоже красивая.
  • 4,0
    Нравится гостеприимство. Заказываю салаты и горячее, по вкусовым качествам все устраивает, если бы не устраивало, не стали приходить. Столик всегда бронирую. Официанты работают нормально, вежливо разговаривают, всегда на ВЫ.
  • 2,0
    Достоинства:
    Местоположение, помещение банкетного зала
    Недостатки:
    Повара готовить не умеют!!! Позор!!!
    Комментарий:
    Выбрала это кафе в основном из-за местоположения и просторного банкетного зала (в связи с последними событиями). По еде знала о не совсем хороших отзывах, тем более сделала «контрольную закупку» (пообедали). Поговорила с администратором, сделала замечания по приготовлению и Андрей Геннадьевич уверил, что «уж на банкет-то они постараются», заказала на юбилей. Постарались.....!!!!!
    Это просто УЖАС!!! Специально заказала порционные салат, заливное, жульен, горячее блюдо со свининой в беконе. Уж думаю заливной язык и жульен испортить не возможно… Видимо очень ДОЛГО СТАРАЛИСЬ… И ИСПОРТИЛИ! Гости долго боролись с РЕЗИНО-ТЕХНИЧЕСКИМ ИЗДЕЛИЕМ под названием заливной язык, а жульен просто пересолили. Свинину практически ни кто ни съел- жесткая и сухая. Вывод один — абсолютное не уважение к Заказчикам, даже заранее предупредив и попросив: «ребята — просто приготовьте нормально» — как-будто назло всё полностью наоборот сделали. Администратор и шеф повар своих функций не выполняют ВООБЩЕ.
    ПРОСТО ЖЕСТЬ!!! Перед гостями — ПРОСТО СО СТЫДА ПРОВАЛИТЬСЯ!!!
    Дата оказания услуги:
    13 МАРТА 2021 Г.
    Описание специалиста:
    Иванов Андрей Геннадьевич-администратор, Илья — шеф повар
    • Добрый день.
      От лица Администратора, Шеф-повара и всех поваров, работавших 13 марта, приносим Вам официальные извинения за то, что не смогли угодить Вам.
      В оправдание могу сказать следующее:
      1. Медальоны пересохли не по нашей вине, а по вине того что подачу этого блюда вдруг решили отложить, когда блюдо было уже готово. Сначала сказали одно время, а перед самой подачей вдруг говорят пока не надо из соображений расписания развлекательной программы вечера. Блюдо пришлось перенести в специальное устройство для поддержания температуры.
      2. В этот же вечер был еще один банкет, где тоже были жульены, как у Вас. Делались они одновременно одним поваром из одной общей посуды. Однако не было ни одного замечания, что жульен пересоленый.
      3. Заливное всегда делают с запасом, я сам пробовал его на следующий день. Я его съел без ножа. Желатин мягкий, язык сварен хорошо.
      4. Вы пишите, что гости ничего не съели, но посуда с этими блюдами была почти вся пустая. Многие гости просто забирали блюда с собой. Если-бы было не вкусно, не стали бы забирать. Может просто еды было больше чем надо, вот они и не ели сразу. А когда дома потом грели, вот у них и сложилось впечатление, что медальоны сухие.

      Очень сожалеем, что оставили у Вас негативный след от посещения нашего заведения. Сделаем выводы и примем необходимые меры.
      Администратор: Иванов Андрей Геннадьевич
      • Добрый день.
        Я конечно понимаю, что Вам надо как — то красиво оправдаться, но:
        1. Во- первых, я, как заказчик, ни чего не переносила по подаче — или я не в курсе???
        2. Если вам другие заказчики не жаловались — это не значит, что все понравилось — многие не хотят связываться или просто не до этого. Я тоже в общем обычно не заморачиваюсь, и если бы это было только одно блюдо с «недочетом»,тоже пропустила бы мимо. По пересолу это не только мое мнение, но и моих гостей.
        3. А по заливному — ВЫ САМИ Андрей Геннадьевич, при встрече со мной (я к вам специально заезжала после банкета все высказать), сказали, что — да «жестковато» было.
        Мясные блюда естественно мы забрали(у нас есть животные, которые съедят).
        Даже извиниться КРАСИВО не смогли.
    • Полностью согласна с предыдущим текстом Заказчика!!!
      Питание отвратительное!!!!! Повара готовить совершенно не умеют!!!! Заливной язык приготовлен из резины старого колеса машины «Копейка», годов 70-80-х! Горячее блюдо, в виде каких-то там медальонов, вероятно, разогревалось, из мяса старого мамонта эпохи 17-го века!!!! Жульен- полный пересоленый отстой!!!!
      Жаль потраченные деньги!!!! Меняйте поваров или закройтесь, не смешите себя и не позорьте!!!
      • Добрый день.
        От лица Администратора, Шеф-повара и всех поваров, работавших 13 марта, приносим Вам официальные извинения за то, что не смогли угодить Вам.
        В оправдание могу сказать следующее:
        1. Медальоны пересохли не по нашей вине, а по вине того что подачу этого блюда вдруг решили отложить, когда блюдо было уже готово. Сначала сказали одно время, а перед самой подачей вдруг говорят пока не надо из соображений расписания развлекательной программы вечера. Блюдо пришлось перенести в специальное устройство для поддержания температуры.
        2. В этот же вечер был еще один банкет, где тоже были жульены, как у Вас. Делались они одновременно одним поваром из одной общей посуды. Однако не было ни одного замечания, что жульен пересоленый.
        3. Заливное всегда делают с запасом, я сам пробовал его на следующий день. Я его съел без ножа. Желатин мягкий, язык сварен хорошо.
        4. Вы пишите, что гости ничего не съели, но посуда с этими блюдами была почти вся пустая. Многие гости просто забирали блюда с собой. Если-бы было не вкусно, не стали бы забирать. Может просто еды было больше чем надо, вот они и не ели сразу. А когда дома потом грели, вот у них и сложилось впечатление, что медальоны сухие.

        Очень сожалеем, что оставили у Вас негативный след от посещения нашего заведения. Сделаем выводы и примем необходимые меры.
        Администратор: Иванов Андрей Геннадьевич
  • 1,0
    Достоинства:
    Отсутствуют
    Комментарий:
    Внёс предоплату за банкет. Банкет отменился,вернули аванс через 4 месяца,после обращения в суд.
    Дата оказания услуги:
    28.03.20
    Описание специалиста:
    Андрей Геннадьевич
    • Добрый день. Вы сами виноваты, подали документы в суд. Я без суда еще в середине июля (2 месяца назад предлагал Вам вернуть аванс, но Вы отказались). У нас было 15 таких авансов во время карантина. Всем все вернули, все поняли что это такая ситуация во всем мире. Никто не возмущался. Только Вы такой один оказались. В итоге Вы получили от нас компенсацию за свой моральный вред и штраф.
  • 1,0
    Комментарий:
    Никогда не оставляли отзывы,но после такого инцидента не смогли промолчать.Планировали отмечать юбилей в данном кафе.Позвонили,уточнили по залу,что свободен-сказали подъедем через 2 часа.Приезжаем,вышел мужчина,показал нам зал,всё рассказал.Мы согласились,решили составлять договор-пришли в кабинет....И тут этот мужчина начинает листать записную книжку и говорить.....А вы знаете,мне сегодня женщина звонила и тоже спрашивали про этот зал…звонит ей при нас.Она говорит,что завтра приедет и внесёт аванс.И нам говорит-ЗАЛ ЗАНЯТ!И это оказывается был директор.На наш вопрос зачем тогда зал показывали,он ничего не смог ответить.И даже не извинился за данный инцидент.Просто некомпетентный и не клиентоориентированный человек.Зря только время потратили. Сразу поехали-и нашли место приличнее.Всё,что не делается-к лучшему.Обходите стороной это местечко,если себя уважаете.
    Дата оказания услуги:
    28.08.2020
    • Добрый день. Вы немного переврали. 1) Было несколько звонков в этот день и все просто спрашивали про зал на эту дату и хотели приехать посмотреть. Никаких своих контактов никто не оставлял. Я не бронирую залы просто по звонкам. 2) Был один звонок от Ирины, которая сказала что она точно берет этот зал, оставила свои контакты. 3) Когда Вы приехали смотреть зал, я сначала подумал что Вы и есть эта Ирина. Оказалось, что это не так. Я при Вас позвонил и уточнил у Ирины про бронь зала. 4) Я перед Вами извинился, но Вы так сильно возмущались, что не слушали меня. 5) Пока Вы писали жалобу, Ирина сделала он-лайн перевод брони за этот зал. Конечно ситуация не очень хорошая. Такого у меня за 18 лет в нашем кафе еще не было. Я еще раз приношу Вам свои извинения за то что мы сразу не поняли друг друга и я отнял у Вас немного времени и показал наше кафе. Администратор Иванов Андрей Геннадьевич.
  • 1,0
    По началу пока планировали торжество, к нам относились нормально, пока ты им нужен как клиент. Ситуация меняется когда сталкиваешься уже с организацией праздника:
    1. Сервировка- блюда на столе расставлены как попало (баклажаны с баклажанами а на другом конце стола их просто нет)
    2. Кухня — салат из кальмаров резиновый (не рекомендую) заливное из судака -просто отвратительное (толи судак старый, толи готовить его не умеют), шашлык к сожалению не попробовали т.к. нас просто выгнали, но о этом позднее.
    3. Официанты — не принесли горячее всем гостям — пришлось идти выяснять, но какое руководство такой и персонал, что от них требовать.

    Непрофессиональная подготовка кадров начинается с управления — а именно управляющий Андрей при заключении договора не уведомил о правилах в своем заведении при проведении праздников если гости приходят с детьми, хотя заранее знал, что у нас будут дети на торжестве, в итоге с нас стали грубо требовать чтобы мы ушли с ребенком с праздника, угрожать полицией, лишением родительских прав и т.д., праздник был испорчен. При выяснении позднее этого инцидента, управляющий сказал, что он не обязан рассказывать о правилах и заранее предупреждать т.к. не знание законов это ваши проблемы (праздники видимо не их профиль а забота о гостях вообще не в ходит в их компетенцию).
    Впечатление общее осталось отвратительным. Мы были в разных ресторанах в России и за границей -нигде к нам с ребенком так не относились, даже после 22—23 вечера. Ребенок был с родителями под присмотром. И это разрешено законом.
    СПРАВОЧНО законодательно — Ребенок в возрасте до 14 лет посещать общественные заведения (кафе, ресторан) в сопровождении родителей после 22.00 часов МОЖЕТ. ЗАПРЕТА НА ТАКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНО НЕ УСТАНОВЛЕНО.
    Думайте заранее и если хотите себе испортить праздник то вам в это «кафе»
    Вместо того, чтобы извиниться за испорченный праздник -вас еще и обвинят. Главное вы деньги заплатили — а ваше настроение это не их забота.
    • Добрый день. Буду отвечать по пунктам:
      1. По вопросу сервировки — вопрос к Вам, так как Вы сами заказывали по 3 порции баклажанов на 3 стола, так их и поставили по 1 на стол. В чем вопрос. Если бы их было по 2 на стол, тогда да.
      2.По салату. Этот салат с такими-же кальмарами ели не только на Вашем банкете. Никаких нареканий не было. Кальмары вообще специфичный продукт, я Вас предупреждал что его не все любят. Надо было брать другой.
      3. По вопросу горячих. В заказе стояло 22 порции, а пришло гораздо меньше. Перед подачей официант спросила как подавать, ей было сказано подать на количество присутствующих, а остальное упаковать с собой. Что и было сделано. Вопросов на тот момент не возникало.
      4. Заливное из судака делали еще и на другой банкет. На другом банкете его даже похвалили.
      5. По вопросу нахождения детей. Вам сделали замечание уже в 23—00, после того как Ваши гости устроили драку. Было бы все спокойно, к Вам бы и не подошло. Наши сотрудники в первую очередь думали о Ваших детях. Уважаемые РОДИТЕЛИ. Читайте Статью 2.13 КоАП Нижегородской области, и Вы все поймете.
      Я работаю в этом кафе уже 17 лет. Закону уже более 9 лет, и никто не возмущался по поводу нахождения своих детей после 22—00. Вы у меня первые ТАКИЕ РОДИТЕЛИ.
      Говорить можно долго на эту тему. Воспитание Ваших детей всецело на Вашей совести.
      В итоге хочу извинится за поведение своих сотрудников.
      Администратор Иванов Андрей Геннадьевич.
  • 1,0
    Отвратительное заведение, отмечали там свадьбу 22 февраля, бильярд два раза посчитали воспользовавшись тем, что человек который заплатил уже уехал, с чека не дали сдачу ещё пятьсот рублей, принесли только итоговый чек, а чек со задачей нет, официанты не понятные. Не рекомендую, по отношению к своим гостям.
    • Добрый день. Проведен разбор Ваших претензий в адрес наших сотрудников. В результате выяснилось следующее.
      1) Бильярд Вам посчитали два раза, потому что бильярд открывали для Ваших гостей Два раза. Первый чек был закрыт и оплачен в 17—42 на сумму 189руб. Второй чек был закрыт в 22—42 на сумму 246руб.
      2) Официант приносил сдачу по Вашему счету. В сдаче не хватало 50 (а не 500 руб.) по причине того что не было мелких денег. Официант сказал Заказчице, что 50руб. принесет попозже, на что Заказчица сказала что может оставить эти 50руб. себе на чаевые.
      В итоге получается, что Ваши претензии не имеют оснований быть.
      В любом случае приношу Вам извинения если чем-то причинили Вам неудобство.
      Администратор Иванов Андрей Геннадьевич.
  • В заведении отмечала ДР, все устроило. Еще здесь заказываем еду на дом, тоже обычно довольны.
  • 3,0
    Добрый день!хочу написать отзыв об охране заведения, которая без объяснения причин даже не даёт войти, говоря при этом что вам оказано в посещение,администратор велела вас не пускать.Это конкретно про охранника небольшого роста,не русской национальности(жаль имя непомню).Это было неоднократно,хотя другой охранник неделю назад в это же самое заведение пустил и никаких не было проблем.Мы были компанией,и так как конкретно меня он не впустил, пришлось всем уйти.На вопрос где администратор,он привёл бармена,который ничего не сказал, сославшись на то что ну раз охранник этот вас не пускает....
    .....что я сделаю.
    • Добрый день. Укажите пожалуйста в какое время это произошло, чтобы нам разобраться в этой ситуации. Вас могли не пустить по нескольким причинам:
      1. Внешний вид,
      2. Ваше состояние в алкогольном опьянении,
      3. Ваше поведение в прошлые посещения нашего кафе.
      Спасибо за сигнал, будем разбираться.
      • Правильно вам написали..сколько раз приходили и нас охранник тоже не пускал, при чем не один раз, утверждая, что столы все заняты. В ответ я говорила, что у вас вон сколько столов свободных (приблизительно столов 5). Он отвечал, что они заразервированы. Только на двух столах стояла табличка о резерве. Мы были не пьяные, не выпимшие. Дресс код? Как охранник мог оценить мой дресс код в куртке и не пустить? Не понятно. Зато пьяных из парка всех пускал и столы они не занимали. Видать пускают к вам своих да наших. Странный подход ваших охранников. Это были 16, 17, 18 года..больше к вам не ходила, ибо смысл тратить время на вас, все равно не пустите. Для меня это был единственный минус.
  • 1,0
    Если вдруг, кто-то захочет отпраздновать в этом заведение, такое прекрасное событие как свадьба — НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО!!!!! не повторяйте нашу ошибку!!!!!
    Директор и иже с ним дама, заключают с вами договор и «поют» вам такие песни..... На деле- всё совсем наоборот!!!! снимали VIP зал, обещали, что официант будет стоять весь праздник около нашего стола. Как бы ни так!!! Официантов днем с огнем не сыщешь, делали замечания-всё бесполезно!!! Перерывы между холодными и горячими закусками ОГРОМНЫЕ, было стыдно перед гостями....Шашлык подали-холодный, подгорелый. Вообщем, подумайте тысячу раз, а стоит ли выбирать это заведение.....
    • Добрый день. Уточните пожалуйста дату Вашего банкета. Будем разбирать ситуацию.
      Если я не ошибся, Ваш банкет был 27.09.2019.
      Я посмотрел все по видеозаписи. Начало в 18—00. Часть гостей у Вас пришло к 19—00. Горячее подали в 19—30, а шашлык в 21—14. Это обычное время между подачами блюд (1,5 часа). Если у Вас определенные пожелания по времени подачи, надо было их озвучить заранее. Официанты достаточно часто заходили к Вам.
      По вопросу шашлыка. Мясо сняли с мангала в 21—06, в 21—14 оно уже было у Вас на столе. Оно никак не могло остыть. Ваши гости его просто не стали есть вовремя. Я всегда советую шашлык подавать перед горячим. Вы меня не послушали. После горячего с картошкой шашлык едят хуже.
      Несмотря на изложенное мной, приношу извинения от имени нашего кафе за оказанные Вам неудобства. Администратор Андрей Геннадьевич.
  • Это не отзыв о заведении, это претензия к сайту. Зашёл в «Меню» а винной карты нет, это детское кафе?
    • Добрый день. Реклама и размещение меню по алкогольной продукции запрещено законом РФ. Если Вам нужно, пишите, мы пришлем Вам лично Винную карту.
  • 1,0
    Вот что категорически не устраивает, так это охрана. Не успели мы зайти в кафе и выбрать место, как обступили 2 охранника и в грубой форме потребовали показать содержимое пакета, типа у них правила такие — со своим алкоголем нельзя. Далее в процессе нашего времяпрепровождения моему мужу было сделано грубое замечание за снятую майку, причем не словесно, а в виде грубого рывка за плечо. Когда было сделано замечание на это мной и моей подругой, в нашу сторону прозвучала угроза физической расправы вплоть до нецензурных выражений. Охранники ведут себя нагло, дерзко. Говорят им типа все равно на наши жалобы и возмущения. Везде, где можно оставлю такого рода отзыв.
    • Добрый день. Укажите пожалуйста дату Вашего посещения и примерное время. Будем разбирать этот случай. От лица нашего кафе, приношу Вам извинения за действие моих сотрудников. Администратор Иванов Андрей Геннадьевич.
  • 5,0
    08.06.19. Отмечала свой юбилей. Снимала малый банкетный зал. Осталась очень довольна и кухней и обслуживанием. Большое спасибо, всем работникам и руководителям заведения!!!
  • 5,0
    Супер кухня, часто заказываем на дом шашлык, салаты и люля-кебаб!!!! Все очень вкусно!!!!
  • Кухня супер!!! Постоянно заказываем на дом, шашлык, люля-кебаб,и салаты!!!
    мясо сочное и мягкое, салаты свежие и очень вкусные!!!! ️Спасибо,Вам мы ваши постоянные клиенты!!!
  • 5,0
    Мне понравилось хорошее обслуживание, такая зажигательная дискотека была, мне понравилось. Впервые была в этом кафе, остались только самые положительные впечатления.
  • 5,0
    Я был в Нижнем Новгороде проездом, посетил это кафе. Мне очень понравилось обслуживание. Здесь замечательный персонал и приятная обстановка. Я доволен посещением.
  • 5,0
    Мы отлично отдохнули. Еда вкусная, музыка зажигательная. Очень понравилось обслуживание — к пожеланиям прислушивались, на просьбы реагировали быстро. Спасибо большое персоналу кафе!
  • 4,0
    Я остался доволен. Все хорошо у вас. Но можно было бы репертуар музыки сделать разнообразным и современным, а то создается впечатление, что только за деньги и по заказу это возможно. В остальном нет замечаний.
  • 5,0
    Мне все понравилось. Очень приятный администратор, качественное обслуживание. Это кафе уютное место.
  • 4,0
    Положительные впечатления остались от официантки, которая нас обслуживала, очень хорошая, приветливая, вежливая девушка. В кафе чисто, красиво. Кухня вкусная, нам понравилась. Отрицательный момент, что девушка-бармен наглая, вела себя по-хамски, грубила нам. Это единственное, что не понравилось.
  • 5,0
    Все понравилось, было хорошо и весело. Ведущие в кафе хорошо развлекали. Еда была очень вкусная. Персонал вежливый и доброжелательный. Остались очень довольны.
  • 4,0
    Мне всё очень понравилось, но медленное обслуживание, потому что в кафе не хватает персонала. Когда посетителей не много, то всё хорошо, но только кафе начинает заполняться посетителями, официанты не успевают обслужить всех вовремя. Не совсем понимаю, почему кальян ограничен по времени, всего 50 минут.
  • 2,0
    Заказали стейк сёмги,привезли половину куска, крылышки баффало вообще оказались вареные,мясо на кости в итоге половина жира, приборы и салфетки вообще забыли положить.В итоге компания друзей сидела голодная!!!
    • Добрый день. Отвечая на Ваши замечания, сообщаю следующее: 1) блюдо «Стейк из семги с гранатовым соусом» состоит из 150гр готовой семги, а это как раз половина от целого стейка. 2) Куриные крылья у нас готовят исключительно на мангале. 3) Корейка свиная на косточке всегда была немного с жирком. Если Вы не любите мясо с жирком, надо заказывать свиную шею. 4) салфетки к заказу не предусмотрены, но если бы Вы в описании заказа добавили Вашу просьбу, мы бы обязательно их положили. 5) Приборы мы никогда не прикладываем. Если Вы приглашаете домой гостей, побеспокойтесь о посуде и приборах самостоятельно. В любом случае, от лица Кафе «У озера» приношу Вам извинения за предоставленные неудобства. Администратор Кафе «У озера» Иванов Андрей Геннадьевич.
  • 2,0
    Справляли юбилей организациии. Выбрали кафе У озера. Очень не понравилось. Закуски ужасные, многие мучались не сварение желудка. Шашлык вкусный, но его подали очень поздно, что его уже почти не кушали. Музыка однообразная, ди-джей поздравления не говорит, просто берет деньги за песню. Не советую это кафе, особенно для проведения какого нибудь праздника.
  • Мне нравится обслуживание, обстановка, музыка. Качество еды хорошее. Мне нравятся суши, вкусные.
  • Всё очень понравилось: и обслуживание, и еда, и внутренний интерьер.
  • В кафе сделали хороший ремонт. Персонал очень хороший, вежливый. Мне все понравилось в наше посещение.
  • В кафе сделали хороший ремонт. Также здесь работает очень хороший, вежливый персонал. Мне все понравилось.
  • Мы заказывали еду на вынос, но нам не положили ни вилки, ни ложки, ни салфетки. Шашлык был сыроват, в нем был крупно нарезан лук. Картофель на углях также не понравился. Было впечатление, что он был вареный, а потом его пожарили на углях.
  • В принципе всё устроило, мы смотрели футбол. Но мы пришли с детьми, а рядом сидели молодые люди и курили кальян. Все же помещение для этого не предназначено, нет вытяжек, всё было в дыму.
  • В этом замечательном кафе, отдельно стоящем здании, мы праздновали свадьбу 15.07.2017 г.! Хотим выразить благодарность администратору и персоналу кафе, которые помогали и участвовали в организации праздничного банкета. Благодаря вашей инициативе, открытости в общении и теплоте удалось создать атмосферу волшебства и уюта, уединенности, которую отметили все пришедшие гости. Помогли составить меню. Расставили и накрыли столы в день свадьбы, когда мы уже не могли участвовать. Все наши цветы сразу быстренько собрали и поставили в воду.
    Официанты Зейнаб и Вера работали слаженно, все блюда подавали вовремя. Отдельное спасибо поварам за вкусные блюда и закуски. Всё аккуратно подготовлено, качественно и своевременно. Сервировка красивая, хорошие порции, соотношение цена-качество, и ненавязчивое обслуживание порадовали. Девушки — официантки на ресепшене всегда приветливые и улыбчивые, что очень приятно. Нам пошли навстречу и все желающие присутствовали на этом празднике дольше, чем мы планировали. Все гости сытые и довольные, а мы просто счастливы, что провели этот день в таком месте! Спасибо!
  • 5,0
    Был тут на свадьбе друзей, как гость. Мероприятие проходило на втором этаже в большом зале. Еда, приготовленная в этом кафе, была вкусной, официанты быстро меняли блюда и тарелки, также быстро доливали в пустые стаканы. Еще стоит обратить внимание на то, что во время смены и подношения блюд никто не «пихал мне руки в лицо», не елозил рукавами по тарелкам и еде, а делали все так, как нужно. Запомните, официанта не должно быть видно, он не должен отвлекать внимание, только быстро принес-унес и испарился) Это важный показатель качества. Помещение было чистое, посторонних запахов не наблюдалось и, не смотря на большое количество народа, душно не было (хотя свадьбу играли в конце июля). В общем, лично мне, все понравилось.
  • 5,0
    Наш рабочий коллектив выражает благодарность работникам кафе у озера за отличный банкет! Руководство и простые работяги остались очень довольны кухней, обслуживающим персоналом и самим помещением. Праздник прошел на ура, обязательно посетим Ваше кафе еще раз.
  • 4,0
    Смотрю отзывы ниже, которые недовольны, ощущение, что они в другом кафе были или это очень изменилось. Достаточно часто кушаем тут, это показатель, на мой взгляд. И официанты приветливые достаточно. Я вот тоже думаю здесь банкет заказать на др.
  • 5,0
    Советую зайти сюда тем, кто любит вкусно и сытно покушать. Обязательно попробуйте шашлык местный!
  • 5,0
    Собирался с друзьями отметить днюху. Зашел узнать сюда что да как, стомость, нужна ли аренда, нас всего человек 12 набиралось. Оказалось, что есть небольшой банкетный зал. Да и цена порадовала — от 1000 на человека. В общем, все остались довольны.
  • 4,0
    Часто посещаю это кафе. Очень нравится расположение, рядом озеро и парк. В кафе 2 этажа, на первом этаже основная зона приема пищи и бар, а вечерами (в выходные и праздники) превращается в место проведения различных развлекательных мероприятий. На втором этаже бильярдная и залы для проведения банкетов. Кухня достойная, отличное соотношение цена-качество. Персонал приветливый, обслуживает быстро, блюда тоже готовят довольно быстро. В общем хорошее кафе, подойдет, думаю, для посиделок в веселой компании или проведения мероприятий.
  • 5,0
    Попал сюда так, как был рядомпо работе, и очень проголодался) Спасибо больше поварам, очень порадовали вкусом всего, что ел. в последнее время часто остаюсь недовольным от того, как кормят обедом в новых кафе. Отдельное спасибо за солянку.
  • 1,0
    Праздновали свадьбу брата в кафе «У озера». Всегда рекомендовали его хорошим, уютным местом, но побывав там мнение сложилось совсем другое. Нарезка была уж слишком тоненькая, тарелку через нее было видно. Салаты тоже не очень вкусные, как-будто заветренные уже. Порадовало только мясо и картофель. Обслуживающий персонал в целом хороший, но кухня оставляет желать лучшего. Не советую.
  • 1,0
    Разочаровался в этом кафе!5 марта отдыхали в кафе У ОЗЕРА,и именно 5 марта всё было великолепно.Приветливый официант Денис большое спасибо ему за хорошее и вежливое обслуживание,за отличную и вкусную кухню,а конкретно за шашлык и жаркое в горшочках,всё было очень вкусно респект повару кто это всё готовил,но вот решили мы и 7марта посетить кафе У ОЗЕРА и просто были разочарованы абсолютно всем,во первых грубый официант Эльмира которая просто забывала про нас и не подходила к нашему столику и мы были вынуждены её очень долго ждать,во вторых заказ еды мы ждали очень долго,шашлык был просто ужасный,на салаты было страшно смотреть.И тут вопрос,где всё то что было 5 марта??????где вкусная кухня которая была 5 марта???Администрация кафе У ОЗЕРА обратите внимание на официантов которые не умеют выполнять свои обязанности,и на поваров которые ужасно готовили в этот день.
    • Класс,согласна с вами
  • Наверно одно из ужасных мест города! Единственный плюс был в обслуживании. Молодой официант и приносил и убирал, все сделал ок. Кухня просто ужасная, все что они готовят не возможно есть! Просили лёд, так и то с какой то грязью принесли. Водка палённая. На столах ни скатерти ни салфеток ни соли с перцем. А в конце вообще сдачу не принесли! Были единственный раз там и слава богу последний.
    • Странно. У меня сложилось совсем иное впечатление. Нормальное кафе, чисто и прилично. И соль была и перец, и салфетки.
  • 5,0
    Кафе хорошее, частенько здесь бываем!Радует недорогой бильярд)
  • В целом кафе не плохое. Были с компанией на выходных развлекал молодой человек и диджей девушка, очень они нам понравились!) теперь ожидается у нас корпаратив в этом надеемся их там увидеть)
  • На среднем уровне кафе.
    Не плохо и не отлично
    Нормально в общем)
    Посидели нормально
    Обслуживание хорошее
    Кухня на 4
    Если не наглеть то после не будешь это точно)
    На моих глазах официант хлопнул по попе какой то парень
    На что и был послан…
    В общем если вести себя нормально и с вами тоже будут нормально общаться
    А так вообще хорошо посидели
    На банкете
    Пришли и красота была уже)
    Конечно была накладка с музыкой но оф. Денис решил эту проблему минут в 15
    За что ему и спасибо в общем)
    Вернемся на день рождения!
  • Огромное спасибо всему персоналу кафе за проведение детского праздника.Ребенок был счастлив печь пиццу.Очень понравилось!!!!!
  • Выходные отдыхала в кафе у озера, попалась великолепная официантка, Анастасия, обслуживание хорошее, внимание, понимание. Большой выбор меню, все вкусно, клёво, супер, советую не проходить мимо, останетесь довольны!!! Ольга
  • Дорогие друзья, не ходите никогда в это кафе.Несмотря на вкусную кухню,обслуживающий персонал играет игрушки на телефоне вместо того, чтобы обслужить банкет, за который уже получила чай.А потом еще попытались украсть алкоголь
  • Ну да не плохо так уж....
  • В принципе не такое уж и плохое кафе, среднего уровня.Соотвецтвует предпологаемому контингенту,
    По поводу грубых действий персонала…
    Можно понять народ в такое время приходит не ьрезвый и немного'быдловатый'
    Сидели около окна возле шеста, так гости вели себя мало сказать не культурно, так еще и лезли в драку!
    Не одекватные в общем!
    По поводу времени да накладочка
    Но сидело максимум человек 6, повторюсь сидели
    Как по мне музыка,была нормальная
    А опять же «соседи» жалобами готовы обсыпать
    Не угодишь им совсем
    В конце когда закрывали кафе опять эти же соседи чуть не с кулаками налетели на персонал, одна девушка даже ударила Охранника или админестратора, сути не меняет
    Обьяснилась тем что» было плохо и из за личной не приязни к официантке выместила агрессию на том Денисе
    Я конечно понимаю не все так шикарно
    Но давайте оставаться людьми в конце концов
    И распускать руки это на уровне манчажных гопгиков!
    Оценка в общем 3, 9 из 5.
  • 1,0
    Ужасное заведение,ужасное обслуживание и ужасный администратор Денис,который вместо того,чтоб решать проблему послал нас прямым текстом на три буквы и показал свой средний палец!никому не советую туда ходить.а уж посетители там…в принципе соответствуют самому заведению,хамы,взрослый мужик может кинуть в тебя сафеткой или обратиться на «Эй»!Я вообще была в шоке от увиденного!
  • были в кафе ужасная кухня!!!!обслуживала юля,грубая оффициантка!!!ждали долго!!!обслуживание отвратительное!!!!!!!!!кухня,есть вообще не возможно!!!!!больше не пойдем!!!и всем друзьям скажем чтоб не ходили!!!!!!!!!!!!!вот Марьяна пи виктория очень приветливые девочки!!!!!!!пусть берут пример!!!!!а на кухню руководство пусть обратит внимание!!!!
  • 3,0
    недавно хотели отпраздновать день рождение в этом кафе. как мы пришли сделали заказ, к нам подошла официантка Виктория и сказала что шампанское нам в подарок, а потом включила нам его в счет.мы были недовольны попросили разъяснить ситуацию, на что внятных объяснений не получили, она начала психовать и нести полную чушь.нам пришлось оплатить счет полностью.обслуживание просто на нуле, хотя за это берут приличные деньги. до конца вечера с нашего столика не убрали не одной пустой тарелки, ни салфетки даже,Так что это кафе никому не советую и если уж пошли, то смотрите внимательно счет!!!
    • Полностью согласна! Обслуживание ужас! Официанты грубые, кухня отвратительная. За обслуживание берут 10 процентов., но это только за то., что вам принесут, а убирать сами будете. Счет всегда проверяйте и уточняйте заказ., иначе платить будете и за соседа! А лучше вообще туда не ходите!
      • Не замечала ничего подобного…
  • Зашли сюда как-то с другом после рабочей недели. Думали посидеть, отдохнуть. Посидели конечно нормально, но качество еды оставляло желать лучшего. А обслуживание вообще разочаровало. Официанты куда-то пропадали, общались раздражительно. Короче, в целом я бы не рекомендовал это место для отдыха.